Условия покупки

Настоящие условия регулируют приобретение товаров в Rich Time физическими лицами для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ ТАЙМ ГРУПП», ИНН 7704866649, ОГРН 1147746697427.

Приобрести часы, ювелирные изделия и аксессуары можно в бутике Rich Time в Москве или дистанционно с доставкой по России.

1. Информация о товарах и оформление заказа

Основные характеристики товара приводятся в его карточке на сайте. Перед покупкой покупатель может уточнить размеры, материалы, комплектацию, особенности использования, наличие и условия гарантии.

Фотографии могут передавать оттенки иначе в зависимости от освещения и настроек экрана. Это не исключает обязанности продавца передать товар, соответствующий согласованному описанию. Особенности конкретного изделия, имеющие значение для выбора покупателя, сообщаются до покупки.

Для товаров с указанием «Уточнить цену», «По запросу», «Под заказ» или «Ожидается поступление» возможность приобретения, цена и срок передачи согласовываются индивидуально. Такие обозначения сами по себе не подтверждают наличие товара в бутике или конкретную дату его поступления.

Запись на встречу и запрос консультации сами по себе не являются оформлением заказа.

При оформлении покупки продавец предоставляет подтверждение согласованных условий, позволяющее определить товар, его количество, цену, порядок оплаты и передачи. Для предзаказов оформляется отдельный договор.

Покупатель сообщает достоверные контактные данные и адрес доставки. При изменении этих сведений необходимо своевременно уведомить продавца.

После заключения договора изменение согласованной цены, замена товара или перенос срока передачи допускаются по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

2. Стоимость и оплата

Расчёты осуществляются в российских рублях.

В бутике доступны:

• оплата наличными;
• оплата банковской картой;
• оплата через Систему быстрых платежей.

При дистанционном приобретении доступны:

• оплата через Систему быстрых платежей;
• оплата по платёжной ссылке, направленной представителем Rich Time;
• банковский перевод на расчётный счёт ООО «РИЧ ТАЙМ ГРУПП».

До оплаты покупателю предоставляются сведения о товаре, полной стоимости покупки и согласованных условиях исполнения заказа.

При банковском переводе необходимо указывать назначение платежа и номер счёта или договора, если они предоставлены продавцом.

Документы, подтверждающие расчёт, выдаются или направляются покупателю в установленном законодательством порядке.

3. Предзаказ и индивидуальные заказы

Возможность заказа товара, отсутствующего в бутике, определяется индивидуально.

В договоре предзаказа фиксируются:

• наименование, артикул и согласованные характеристики товара;
• стоимость;
• размер и порядок внесения предоплаты;
• срок передачи товара;
• порядок окончательного расчёта;
• способ получения;
• согласованные условия персонализации, если она предусмотрена.

Ориентировочная информация о поставке, сообщённая до заключения договора, уточняется при его оформлении. Для оплачиваемого заранее товара срок передачи указывается в договоре.

Изменение согласованных условий оформляется по соглашению сторон. Само по себе изменение сроков производства, перевозки или таможенного оформления не означает автоматического продления срока передачи товара.

Персонализация, включая индивидуальную гравировку, выполняется после согласования задания с покупателем. Текст, изображение, расположение и другие существенные параметры фиксируются письменно.

Сам факт приобретения товара под заказ не означает, что товар имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть возвращён.

4. Доставка и получение

Rich Time осуществляет доставку по России за свой счёт.

По Москве доставка выполняется курьером или транспортной службой. В другие регионы — транспортной компанией.

Адрес, способ и срок доставки согласовываются с покупателем. Если доставка по указанному адресу невозможна, альтернативный вариант согласовывается до оплаты.

Также товар можно получить в бутике:

Москва, ул. Петровка, д. 18.

Если передача товара не состоялась по причинам, зависящим от покупателя, стороны согласовывают новую дату и порядок получения. Возможные дополнительные расходы предварительно согласовываются и возлагаются на покупателя только при наличии законного основания.

При передаче товар получает покупатель или уполномоченное им лицо. Продавец или перевозчик вправе проверить полномочия получателя допустимым законом способом.

При получении рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;
• соответствие модели, артикула и размера заказу;
• внешний вид товара;
• комплектность и сопровождающие документы.

При обнаружении повреждения или несоответствия рекомендуем зафиксировать его в документе о передаче, сделать фотографии и связаться с Rich Time.

Отсутствие фотографий, видеозаписи распаковки или отметки в документе о передаче само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.

5. Возврат товара надлежащего качества

Покупка в бутике

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются в соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом установленного Правительством РФ перечня товаров, не подлежащих обмену.

В частности, для ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества, приобретённых непосредственно в бутике, действуют предусмотренные этим перечнем ограничения.

Возможность обмена или возврата часов и аксессуаров определяется с учётом вида товара, его характеристик и применимых требований законодательства.

Дистанционная покупка

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Для ювелирных изделий дополнительно учитываются специальные требования действующих Правил продажи к сохранности потребительской упаковки и прикреплённой бирки, ярлыка или ценника с УИН.

Просим возвращать товар со всеми входившими в комплект принадлежностями и документами. Отсутствие кассового чека не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Применимость этого исключения определяется фактическими свойствами товара, а не одним лишь указанием «индивидуальный заказ» в договоре.

Продавец при получении возврата проверяет идентичность товара, комплектность, сохранность товарного вида и потребительских свойств. При проверке могут сопоставляться артикул, серийный номер, УИН и другие идентификаторы, а также фиксироваться состояние товара.

Денежные средства возвращаются в установленный законом срок — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель должен обеспечить возврат товара и возможность проверки его состояния.

Расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть исключены из возвращаемой суммы в случаях, предусмотренных законом. Комиссия за приём возврата или повторное размещение товара в продаже не взимается.

6. Как передать товар на возврат

Заявление можно направить на petrovka@richtime.com, передать в бутике или направить по юридическому адресу продавца.

Для рассмотрения обращения просим указать:

• имя и контактные данные;
• номер заказа или другие сведения о покупке;
• наименование товара;
• требование покупателя;
• описание недостатка, если обращение связано с качеством.

Для отказа от качественного товара при дистанционной покупке объяснять причину не требуется.

Товар можно передать лично или направить перевозчиком в бутик по адресу:

Москва, ул. Петровка, д. 18, Rich Time, получатель — ООО «РИЧ ТАЙМ ГРУПП».

Перед отправкой рекомендуем связаться с нами для уточнения порядка приёма. Это не является условием реализации права на возврат.

При самостоятельной отправке качественного товара покупатель выбирает способ, позволяющий продавцу получить товар и проверить его состояние. Необходимо обеспечить надёжную упаковку и соблюдать правила перевозчика для ценных отправлений. Рекомендуем использовать перевозку с отслеживанием и объявленной ценностью.

Расходы и риск случайной утраты или повреждения качественного товара при его самостоятельной обратной пересылке несёт покупатель в соответствии с применимым законодательством.

Для обращений по поводу недостатков товара порядок перевозки и распределение расходов определяются отдельно по правилам законодательства о защите прав потребителей.

7. Гарантия

Гарантийное обслуживание приобретённых товаров обеспечивает Rich Time.

Срок и условия гарантии зависят от бренда и конкретного товара. Они доводятся до покупателя до покупки и указываются в гарантийном талоне, договоре или других сопровождающих документах.

Гарантийные условия не ограничивают обязательства продавца и права покупателя, установленные законом.

Для сохранения исправности товара необходимо соблюдать инструкции по эксплуатации, хранению и уходу. Для часов следует учитывать установленную производителем водозащиту, правила обращения с заводной головкой и рекомендации по обслуживанию.

Естественный износ при обычной эксплуатации сам по себе не является производственным недостатком. Это не исключает рассмотрения обращений, если преждевременный износ вызван недостатком товара.

Повреждения вследствие ударов, нарушения правил эксплуатации, воздействия веществ, неправильного хранения или вмешательства третьих лиц могут не относиться к ответственности продавца, если установлена причинная связь между соответствующим обстоятельством и недостатком.

Само по себе наличие царапины, следов эксплуатации или обращения в стороннюю мастерскую не является основанием для отказа по недостатку, не связанному с этими обстоятельствами.

8. Обращения по качеству и сервис

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Для товаров, отнесённых к технически сложным, применяются специальные правила.

Продавец принимает товар для рассмотрения обращения и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке.

При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспаривать заключение.

Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку возмещаются покупателем в предусмотренных законом случаях.

При приёме товара могут фиксироваться его комплектность, внешнее состояние, идентификаторы и заявленные недостатки. Сам факт приёма товара не означает признания производственного дефекта или согласия с предъявленным требованием.

Платное обслуживание и работы, не входящие в гарантийные обязательства, выполняются только после согласования с покупателем стоимости и объёма работ.

Сроки удовлетворения требований определяются законом в зависимости от характера обращения. Проверка качества, экспертиза или взаимодействие с производителем не создают права на произвольное продление этих сроков.

9. Обращения и разрешение разногласий

По вопросам покупки, доставки, возврата и гарантийного обслуживания:

Телефон: +7 (495) 785-55-15
Электронная почта: petrovka@richtime.com
Бутик: Москва, ул. Петровка, д. 18

Письменные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующих требований.

Обращение к продавцу не ограничивает право покупателя воспользоваться другими предусмотренными законом способами защиты.

Обновление настоящих условий не изменяет условия уже заключённых договоров без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.

10. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ ТАЙМ ГРУПП»

ИНН: 7704866649
КПП: 770401001
ОГРН: 1147746697427

Юридический и почтовый адрес:
119270, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Хамовнический Вал, д. 16, помещение 1/П

Адрес бутика и приёма товаров:
Москва, ул. Петровка, д. 18

Телефон: +7 (495) 785-55-15
Электронная почта: petrovka@richtime.com

Банк: АО «Альфа-Банк»
БИК: 044525593
Расчётный счёт: 40702810701400004230
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.